Websiden Ofte stillede spørgsmål for tilbagekaldelse af batteri

Sp. 1. Hvilke ThinkPad notebook-pc'er er påvirkede af tilbagekaldelsen?

Kunder, der købte en ThinkPad, eller et ekstrabatteri, eller fik et ombytningsbatteri, mellem februar 2005 og september 2006, har muligvis et Sony batteri, der er underlagt tilbagekaldelsen.

Sp. 2. Hvordan finder jeg ud af, om mit batteri er tilbagekaldt?
Gå til www.lenovo.com/batteryprogram for at finde ud af, om dit Sony batteri er underlagt tilbagekaldelsen. Hvis du foretrækker at ringe til et servicecenter, er der en liste tilgængelig på webstedet, med telefonnumre på servicecentre over hele verden.

Sp. 3. Hvis mit batteri er tilbagekaldt, hvor meget koster ombytningen?

Lenovo ombytter gratis de tilbagekaldte batterier. Hvis du returnerer dit batteri, har dit ombytningsbatteri en garanti på ét år.

Sp. 4. Skal jeg returnere mit defekte batteri?

Ja. Lenovo sender en forudbetalt forsendelsespakke, der gør returneringen nemmere. For at sikre forbrugernes sikkerhed, er det meget vigtigt, at alle tilbagekaldte batterier returneres.

Sp. 5. Hvis mit batteri er tilbagekaldt, hvor lang tid skal jeg vente på mit ombytningsbatteri?

I begyndelsen af processen, hvor behovet er størst, kan det tage 3 til 4 uger, inden du modtager et nyt batteri.

Sp. 6. Hvis mit batteri er tilbagekaldt, kan jeg fortsætte med at bruge mit system mens jeg venter på mit ombytningsbatteri?

Hvis dit batteri er tilbagekaldt, kan du fortsætte med at bruge din ThinkPad notebook-pc på sikker vis ved at 1) slukke systemet, 2) udtage batteriet og 3) bruge systemet med en AC-adapter. Vejledninger i at udtage batteriet kan findes på www.lenovo.com/batteryprogram.

Sikkerheden omkring batterier fra det såkaldte “grå marked” er ukendt. Vi anbefaler vores kunder, at de kun bruger batterier fra enten Lenovo eller godkendte videreforhandlere af vores produkter.

Sp. 7. Er det sikkert at bruge en ThinkPad i et fly?

Vi overlader sikkerhed omkring luftfart til luftfartsselskaberne. Hvis dit batteri er påvirket af vores tilbagekaldelse anbefaler Lenovo, uanset om du befinder dig i et fly eller ikke, at du udtager batteriet og bruger din ThinkPad notebook med en AC-adapter.

Sp. 8. Er det de samme batterier, der blev tilbagekaldt af Dell og Apple?

Nej. Batteripakker, der almindeligvis refereres til som “batterier”, består af battericeller, og selvom vi bruger nogle af de samme celler som vores konkurrenter, er teknologien bag designet og fremstillingen af de større batteripakker unikt til vores systemer.