ThinkPad-batteriet kan hverken oplades eller aflades, og giver en fejlmeddelelse om "Irreparable Damage" (Uoprettelig beskadigelse)
Et lille antal brugere af ThinkPad har rapporteret, at de har modtaget en fejlmeddelelse om "Irreparable Damage" (Uoprettelig beskadigelse) af batteriet. Hvis du har modtaget en fejlmeddelelse om uoprettelig beskadigelse af din computers batteri, kan du klikke her , for at køre Battery Verification Tool (Verificeringsværktøj til batteri). Battery Verification Tool (Verificeringsværktøj til batteri) vil vise, om dit batteri svigtede pga. dette problem, og hvis det er tilfældet, sender værktøjet dig til webstedet, hvor du kan anmode om et ombytningsbatteri.
Bemærk: Dette problem er ikke relateret til tidligere tilbagekaldelser, og det udgør ikke et sikkerhedsproblem.
Hvis du vil se eksempler på, hvordan denne fejlmeddelelse ser ud, skal du klikke på hyperlinkene nedenfor.
Vis fejlmeddelelsen, der blev vist af Message Center (Meddelelsescenter)
Vis fejlmeddelelsen, der blev vist af Power Manager (Strømstyring)
Vis fejlmeddelelsen, der er vist i proceslinjen
- Hvis dit batteri har svigtet, skal du bruge Battery Verification Tool (Verificeringsværktøj til batteri) til at bestemme, om du er berigtiget til et ombytningsbatteri. Hvis du er berettiget, bliver du automatisk sendt til webstedet, hvor du kan anmode om et ombytningsbatteri.
- Lenovo tilbyder kun ombytningsbatterier for de batterier, der har svigtet på grund af dette problem. Lenovo ombytter disse svigtede batterier, selvom batteriets garanti måtte være udløbet med op til 6 måneder.
- Hvis du ikke omdirigeres til et andet websted med yderligere vejledninger, skal du midlertidigt deaktivere din firewallsoftware, og køre værktøjet igen.
Bemærk: Det er kun en lille procentdel af batterier, der svigter på grund af dette problem.
Om Battery Verification Tool (Verificeringsværktøj til batteri):
- Du skal have forbindelse til dette websted med computeren, du vil kontrollere. Det svigtede batteri skal være installeret i computeren, du vil kontrollere.
- Battery Verification Tool (Verificeringsværktøj til batteri) overføres automatisk til dit system, og kontrollerer dit batteri. Værktøjet fjerner sig selv når det er færdigt.
Vis Frequently Asked Questions (Ofte stillede spørgsmål)
1. Min computerskærm viste en meddelelse om uoprettelig beskadigelse af batteriet. Hvad betyder fejlmeddelelsen?
Sv. Den betyder, at det ikke længere er muligt at oplade eller aflade dit batteri. Selvom det betyder, at batteriet er permanent defekt, er det ikke et sikkerhedsproblem.
2. Hvad var årsagen til problemet?
Sv. En intern funktion i batteriet fastlagde, at det ikke opladte korrekt, og deaktiverede det. Selvom dette problem kan medføre, at ethvert batteri kan svigte, er visse af batterierne mere modtagelige overfor fejlen end andre.
3. Hvad gør Lenovo for at løse problemet?
Sv. Hvis dit batteri har svigtet på grund af dette problem, erstatter Lenovo det gratis. Du skal bruge Battery Verification Tool (Verificeringsværktøj) til at bestemme, om du er berettiget til et ombytningsbatteri. Lenovo ombytter disse svigtede batterier, selvom batteriets garanti måtte være udløbet med op til 6 måneder.
4. Hvad gør batteriets producent for at løse problemet?
Sv. Batteriets producent har forbedret batteriet på en sådan måde, at det hjælper med at eliminere problemet. Det er kun en lille procentdel af batterier, der svigter på grund af dette problem.
5. Kan jeg få et ombytningsbatteri, selvom mit batteri ikke har svigtet?
Sv. Nej. Det er kun en lille del af de batterier, der har en risiko for denne defekt, der rent faktisk vil svigte. Derfor tilbyder vi kun ombytningsbatterier for disse, defekte batterier.
6. Mit batteri har svigtet. Hvad skal jeg gøre?
Sv.
- Hvis dit batteri har svigtet, og du har modtaget meddelelse om uoprettelig beskadigelse, skal du klikke her for at køre Battery Verification Tool (Verificeringsværktøj til batteri). Battery Verification Tool (Verificeringsværktøj til batteri) vil vise, om dit batteri svigtede pga. dette problem, og hvis det er tilfældet, sender værktøjet dig til webstedet, hvor du kan anmode om et ombytningsbatteri.
- Hvis dit batteri ikke har svigtet, behøver du ikke foretage dig noget på dette tidspunkt. Det er kun batterier, der har svigtet på grund af dette problem, der giver ret til et ombytningsbatteri. Lenovo ombytter disse svigtede batterier, selvom batteriets garanti måtte være udløbet med op til 6 måneder.
7. Udgør dette problem en sikkerhedsfare?
Sv. Nej.
8. Hvilke ThinkPad-modeller er påvirket af dette problem?
Sv. Bemærk, at det kun er en meget lille procentdel af systemerne, der er nævnt i diagrammet nedenfor, der vil svigte på grund af dette problem.
| R60, R60e, T60, T60p |
92P1137, 42T5246 |
|
X60, X60s
|
92P1167, 93P5027, 42T5248,
92P1171, 93P5029, 42T5249 |
| X60 Tablet |
42T5208, 42T5251 |
| Z60m, Z61e, Z61m, Z61p |
92P1127, 42T5244 |
| Z60t, Z61t |
92P1121, 42T5257,
92P1125, 42T5243 |
9. Battery Verification Tool (Verificeringsværktøj til batteri) meddelte, at jeg ikke var berettiget til et ombytningsbatteri. Hvorfor ikke?
Sv. Du skal opfylde følgende kriterier, før du er berettiget til et ombytningsbatteri:
- Batteriet skal allerede have svigtet på grund af fejlen Irreparable Damage (Uoprettelig beskadigelse).
- Batteriets FRU artikelnummer skal findes på listen over model/artikelnumre på denne side for den udvidede garanti.
- Batteriets alder må ikke overstige 6 måneder efter udløbsdatoen for batteriets garanti.
|
|
|
