|
Q1. เครื่องโน้ตบุ๊กพีซี ThinkPad รุ่นใดบ้างที่ได้รับผลกระทบจากโครงการเรียกคืนแบตเตอรี่นี้?
A. การเรียกคืนนี้มีผลกับเครื่องรุ่นต่างๆ ที่แสดงไว้ด้านล่างนี้ ลูกค้าท่านใดที่ซื้อระบบ หรืออุปกรณ์เสริมหรือแบตเตอรี่ทดแทนสำหรับระบบเหล่านี้ระหว่างเดือนพฤศจิกายน 2005 ถึง กุมภาพันธ์ 2007 อาจต้องส่งคืนแบตเตอรี่ตามที่กำหนด
เครื่องรุ่นต่างๆ เหล่านี้อาจมาพร้อมกับแบตเตอรี่แบบ 6 เซลล์ หรือ 9 เซลล์ เฉพาะแบตเตอรี่แบบ 9 เซลล์ ที่มีหมายเลขอุปกรณ์ FRU P/N 92P1131 เท่านั้นที่ถูกเรียกคืน
Q2. ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าแบตเตอรี่ของฉันถูกเรียกคืนหรือไม่?
A. ไปยัง www.lenovo.com/batteryprogram
เพื่อตรวจสอบว่าแบตเตอรี่ของท่านถูกเรียกคืนหรือไม่ หากท่านสะดวกที่จะโทรศัพท์ไปหาศูนย์บริการมากกว่า ท่านสามารถหารายการหมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์บริการทั่วโลกได้ที่ http://www.lenovo.com/thinkpad/wwphonelist
Q3. เหตุใดถึงเรียกคืนแบตเตอรี่?
A. ที่ผ่านมาเราตรวจพบอุบัติเหตุถึงห้าครั้ง และเนื่องจากเราให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของสาธารณชนเป็นอันดับหนึ่ง พวกเราจึงลงข้อสรุปว่าสมควรเรียกคืนแบตเตอรี่เพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้
Q4. หากแบตเตอรี่ของฉันถูกเรียกคืน ฉันต้องเสียค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนแบตเตอรี่เป็นจำนวนเงินเท่าใด?
A. Lenovo เปลี่ยนแบตเตอรี่ให้ท่านโดยไม่คิดค่าใช้จ่ายใดๆ หากท่านส่งแบตเตอรี่ที่ถูกเรียกคืนนั้นมาให้กับเรา แบตเตอรี่ใหม่ที่ท่านได้รับจะมาพร้อมกับการรับประกันแบบจำกัดหนึ่งปีโดย Lenovo
Q5. ฉันจำเป็นจะต้องส่งแบตเตอรี่ที่มีปัญหาคืนหรือไม่?
A. ท่านจำเป็นจะต้องส่งคืน Lenovo จะส่งอุปกรณ์บรรจุแบตเตอรี่โดยจ่ายค่าขนส่งให้ล่วงหน้าเพื่ออำนวยความสะดวกในการส่งคืนแบตเตอรี่ และเพื่อให้มั่นใจในความปลอดภัยของลูกค้า ท่านจำเป็นจะต้องส่งชุดแบตเตอรี่ที่ถูกเรียกคืนทั้งหมดกลับมาให้เรา
Q6. หากแบตเตอรี่ของฉันถูกเรียกคืน ฉันจะต้องรอนานเท่าใดจึงจะได้แบตเตอรี่ใหม่มาทดแทน?
A. หากท่านส่งคืนในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการเรียกคืนนี้ ซึ่งเป็นช่วงที่ความต้องการแบตเตอรี่สูงสุด ท่านอาจต้องรอประมาณ 4 สัปดาห์ จึงจะได้รับแบตเตอรี่ใหม่
Q7. หากยังใช้งานแบตเตอรี่ที่ถูกเรียกคืนต่อไปจนกว่าแบตเตอรี่ทดแทนจะส่งมาถึง จะมีความปลอดภัยหรือไม่?
A. หากแบตเตอรี่ของท่านถูกเรียกคืน วิธีการใช้โน้ตบุ๊กพีซี ThinkPad ต่อไปได้อย่างปลอดภัยให้ปฏิบัติดังนี้:
คำแนะนำในการถอดแบตเตอรี่อ่านได้ที่ www.lenovo.com/batteryprogram
Q8. การใช้แบตเตอรี่ยี่ห้ออื่นจะทำให้ระบบของฉันปลอดภัยหรือไม่?
A. เราไม่ทราบว่าแบตเตอรี่ที่มักเรียกกันว่ามาจาก "ตลาดมืด" นั้นมีความปลอดภัยมากน้อยเพียงใด และเราเคยพบอุบัติเหตุที่เกิดจากแบตเตอรี่เหล่านี้มาแล้ว เราขอแนะนำให้ท่านใช้แบตเตอรี่ของ Lenovo หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตกับผลิตภัณฑ์ของเราเท่านั้น
Q9. การเรียกคืนแบตเตอรี่นี้มีส่วนเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์การเรียกคืนแบตเตอรี่ของ Sony หรือไม่?
A. ไม่เกี่ยวข้อง การเรียกคืนทั้งสองครั้งนี้ไม่มีความเกี่ยวข้องใดๆ ต่อกัน