प्र1. वापस मंगाए जाने से थिंकपैड नोटबुक पी.सी. के कौन-कौन से मॉडल प्रभावित होंगे?
उत्तर. वापस मंगाए जाने से प्रभावित होने वाले मॉडल्स की सूची नीचे दी गई है। जिन ग्राहकों ने नवम्बर 2005 से फरवरी 2007 के बीच में सिस्टम्स या इस सिस्टम्स के लिए रिप्लेसमेंट बैटरी खरीदी थी, उनके पास वापस की जाने वाली बैटरी हो सकती है। .

• R60 और R60eसिरीज़
• T60 और T60p सिरीज़
• Z60m, Z61e, Z61m, और Z61p सिरीज़

हो सकता है कि इन मॉडल्स को 6-सैल या सैल वाली बैटरियों के साथ भेजा गया हो, सिर्फ 9-सैल वाली बैटरियों, जिनका पार्ट नं. FRU P/N 92P1131 है को वापस मंगाया जा रहा है।.

प्र2. मुझे यह कैसे मालूम होगा कि मेरी बैटरी को वापस मंगाया जा रहा है?
उत्तर. यह निश्चित करने के लिए कि आपकी बैटरी को वापस मंगाया जा रहा है या नहीं, www.lenovo.com/batteryprogram पर जाएं। यदि आप किसी सर्विस सेन्टर को कॉल करना पसन्द करते हैं, तो http://www.lenovo.com/thinkpad/wwphonelist पर विश्व भर के टेलीफोनों की एक सूची भी उपलब्ध है।.

प्र3. वापस मंगाए जाने का कारण क्या है?
उत्तर. हमारे ध्यान में पांच घटनाएं आईं। हमारी पहले नम्बर की प्राथमिकता है जन-साधारण की सुरक्षा और हमने फैसला किया कि इस स्थिति में वापस मंगाना ही उचित है।.

प्र4. यदि मेरी बैटरी वापस मंगाई जाती है, तो रिप्लेसमेंट में कितना खर्च आएगा?
उत्तर. लेनोवो वापस मंगाई गई बैटरियों को निःशुल्क रिप्लेस कर रहा है। यदि आप, वापस मंगाई गई बैटरी लौटाते हैं, तो रिप्लेसमेंट बैटरी लेनोवो से एक वर्ष की सीमित वारंटी के साथ दी जाएगी।.

प्र5. क्या मुझे अपनी दोषपूर्ण बैटरी वापस करना ज़रूरी है?
उत्तर. हां. वापसी को सुविधाजनक बनाने के लिए लेनोवो एक, पहले से ही भुगतान किया गया, शीपिंग कंटेनर भेजेगा। ग्राहकों की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि वापस मंगाए गए बैटरी पैक, लौटा दिए जाएं।.

प्र6. यदि मेरी बैटरी वापस मंगाई जाती है, तो मुझे इसके लिए कितना इंतज़ार करना पड़ेगा?
प्रक्रिया के आरंभ में, जब मांग सबसे अधिक होती है, तो नई बैटरी प्राप्त करने में 4 सप्ताह तक लग सकते हैं।.

प्र7. जब तक रिप्लेसमेंट बैटरी न पहुंचे, क्या तब तक वापस मंगाई गई बैटरी के साथ सिस्टम का उपयोग करते रहना सुरक्षित है?
उत्तर. यदि आपकी बैटरी को वापस मंगाया गया है, तो अपने थिंकपैड नोटबुक पी.सी.का सुरक्षापूर्वक उपयोग करते रहने के लिए:

1. सिस्टम को बन्द कर दें।.
2. बैटरी बाहर निकाल दें।.
3. अपने सिस्टम को एसी (AC) अडाप्टर के जरिए पावर दें।.

बैटरी बाहर निकालने की प्रयोग-विधि www.lenovo.com/batteryprogram पर उपलब्ध है।.

प्र8. क्या अपने सिस्टम में किसी तीसरी पार्टी की बैटरी का उपयोग करना सुरक्षित है?
उत्तर. तथा-कथित “ग्रे मार्किट”की बैटरियों की सुरक्षा अज्ञात है और इस तरह की बैटरियों से सम्बद्ध कई घटनाएं हमारी जानकारी में हैं। हम ग्राहकों को प्रोत्साहित करते हैं कि वे हमारे उत्पादों में सिर्फ लेनोवो या अधिकृत रिसेलर्स की बैटरियों का ही उपयोग करें।.

प्र9. यह वापस मंगाया जाना क्या सोनी की बैटरियों को वापस मंगाए जाने से संबंधित है?
उत्तर. नहीं। इन दोनों बैटरियों को वापस मंगाए जाने में कोई सम्बंध नहीं है।.