FAQ para a página da web do recall de baterias

P1. Quais são os modelos de PC notebook ThinkPad afetados pelo recall?
Clientes que tenham adquirido um ThinkPad ou uma bateria sobressalente ou opcional entre fevereiro de 2005 e setembro de 2006 podem ter uma bateria da Sony incluída no recall.

P2. Como eu posso saber se minha bateria está incluída no recall?
Acesse www.lenovo.com/batteryprogram para determinar se sua bateria Sony está incluída no recall. Se preferir, ligue para um centro de suporte técnico. Uma lista de telefones de centros de todo o mundo também está disponível no site da web.

P3. Se minha bateria estiver incluída no recall, quanto custará sua troca?
A Lenovo está trocando as baterias incluídas no recall gratuitamente. Se devolver sua bateria atual, a nova bateria terá uma garantia de um ano.

P4. Eu preciso devolver minha bateria com defeito?
Sim. A Lenovo enviará uma embalagem de remessa pré-paga para facilitar a devolução. Para garantir a segurança do cliente, é muito importante que todas as baterias incluídas no recall sejam devolvidas.

P5. Se minha bateria estiver incluída no recall, quanto tempo levará para que eu receba a nova?
No começo do processo, quando o número de trocas é maior, a nova bateria pode levar de 3 a 4 semanas para ser entregue.

P6. Se minha bateria estiver incluída no recall, eu posso usar meu computador enquanto aguardo pela nova bateria?
Caso sua bateria esteja incluída no recall, para continuar a usar seu PC notebook ThinkPad com segurança: 1) desligue o computador; 2) remova a bateria; 3) use um adaptador de CA para alimentar o seu computador. Orientações sobre como remover a bateria estão disponíveis em www.lenovo.com/batteryprogram.

A segurança das baterias do chamado “mercado cinza” é desconhecida. Recomendamos que os clientes usem em nossos produtos somente baterias da Lenovo ou de revendedores autorizados.

P7. É seguro usar um ThinkPad em um avião?
A questão de segurança em aeronaves é de responsabilidade das próprias linhas aéreas. Porém, caso sua bateria tenha sido incluída no recall, a Lenovo recomenda que você remova a bateria e use seu notebook ThinkPad com um adaptador de CA, esteja em um avião ou não.

P8. Estas baterias são iguais àquelas que estão sofrendo recall pela Dell e a Apple?
Não. Os pacotes de bateria, normalmente chamados apenas de “baterias”, são compostos por células de bateria e, embora realmente usemos algumas células iguais às dos nossos concorrentes, a tecnologia empregada no projeto e fabricação do pacote de bateria em si é exclusiva de nossos sistemas