Pagina Web delle domande frequenti per il richiamo delle batterie

D1. Quali modelli di computer notebook ThinkPad sono soggetti al richiamo?
I clienti che hanno acquistato un ThinkPad oppure una batteria opzionale o di ricambio tra il febbraio 2005 e il settembre 2006 potrebbero essere in possesso di una batteria Sony soggetta a richiamo.

D2. Come posso scoprire se la mia batteria deve essere richiamata?
Accedere al sito www.lenovo.com/batteryprogram per scoprire se la propria batteria Sony è soggetta a richiamo. Se si preferisce contattare un centro di assistenza, su tale sito Web è disponibile anche un elenco telefonico internazionale.

D3. Se la mia batteria deve essere richiamata, quanto costa la sostituzione?
Lenovo sostituisce gratuitamente le batterie richiamate. Se la batteria viene restituita, quella di ricambio è garantita per un anno.

D4. Devo restituire la mia batteria difettosa?
Sì. Per semplificare la spedizione, Lenovo invia un contenitore prepagato per la spedizione. Per garantire la sicurezza del cliente, è estremamente importante che vengano restituiti tutti i pacchi di batterie soggette a richiamo.

D5. Se la mia batteria deve essere richiamata, quanto tempo devo aspettare per quella nuova?
All'inizio della campagna di richiamo, quando le richieste sono numerose, per ricevere una nuova batteria potrebbero essere necessarie da 3 a 4 settimane.

D6. Se la mia batteria deve essere richiamata, posso continuare a usare il mio sistema in attesa della batteria di ricambio?
Se la batteria deve essere richiamata, per continuare ad usare in sicurezza il proprio
PC notebook ThinkPad occorre 1) spegnere il sistema, 2) rimuovere la batteria e 3) alimentare il sistema tramite l'adattatore CA. Le istruzioni per la rimozione della batteria sono disponibili al sito www.lenovo.com/batteryprogram.

La sicurezza delle batterie vendute sul cosiddetto "mercato grigio" è ignota. Invitiamo i clienti a utilizzare nei nostri prodotti esclusivamente batterie Lenovo o di altri rivenditori autorizzati.

D7. È sicuro utilizzare un ThinkPad su un aereo?
Per il problema della sicurezza in volo, rivolgersi alle compagnie aeree. Se la propria batteria è soggetta a richiamo, Lenovo consiglia di rimuoverla e di alimentare il portatile ThinkPad tramite l'adattatore CA, a prescindere dal fatto che ci si trovi o meno su un aereo.

D8. Si tratta delle stesse batterie ritirate da Dell e Apple?
No. I moduli di batterie, comunemente chiamati "batterie", sono costituiti da celle di batterie. Nonostante Lenovo utilizzi alcune celle uguali a quelle della concorrenza, la tecnologia alla base del progetto e della produzione dei moduli di batterie finali è specifica per i nostri sistemi.