FAQ für Batterierückruf-Webseite

Q1. Welche ThinkPad Notebook PC-Modelle sind vom Rückruf betroffen?

Kunden, die zwischen Februar 2005 und September 2006 einen ThinkPad PC bzw. einen Zusatz- oder Ersatzakku gekauft haben, haben möglicherweise einen Sony Akku, der dem Rückruf unterliegt.

Q2. Wie kann ich herausfinden, ob meine Batterie zurückgerufen wurde?
Gehen Sie zu www.lenovo.com/batteryprogram, um zu bestimmen, ob Ihr Sony Akku vom Rückruf betroffen ist. Falls Sie lieber ein Kundendienstzentrum anrufen möchten, verwenden Sie bitte die auf dieser Webseite enthaltene weltweite Telefonliste.

Q3. Wieviel kostet der Ersatzakku, falls meine Batterie zurückgerufen wurde?

Lenovo ersetzt die zurückgerufenen Akkus kostenlos. Wenn Sie Ihren Akku zurücksenden, wird Ihr Ersatzakku eine einjährige Garantie haben.

Q4. Muss ich die defekte Batterie zurücksenden?

Ja. Lenovo sendet Ihnen eine vorfrankierte Versandverpackung für die Rücksendung. Zur Gewährleistung der Sicherheit der Kunden ist es sehr wichtig, dass alle zurückgerufenen Batteriesätze zurückgesendet werden.

Q5. Wie lange muss ich auf Ersatz warten, falls meine Batterie zurückgerufen wurde?

Zu Beginn, wenn die Nachfrage am größten ist, könnte es 3 bis 4 Wochen dauern, bis der neue Akku eintrifft.

Q6. Wenn meine Batterie zurückgerufen wurde, kann ich das System weiterverwenden, während ich auf die Ersatzbatterie warte?

Falls Ihr Akku zurückgerufen wurde, und Sie möchten den ThinkPad Notebook PC sicher weiterverwenden: 1) schalten Sie das System aus, 2) entfernen Sie den Akku und 3) versorgen Sie das System über einen Netzadapter. Anweisungen zum Entfernen des Akkus sind unter www.lenovo.com/batteryprogram verfügbar.

Die Sicherheit von Akkus des grauen Markts ist nicht bekannt. Wir empfehlen Kunden, ausschließlich Akkus von Lenovo oder autorisierten Wiederverkäufern unserer Produkte zu verwenden.

Q7. Ist es sicher, einen ThinkPad in einem Flugzeug zu verwenden?

Wir überlassen das Problem von Luftsicherheit den Fluggesellschaften. Falls Ihr Akku vom Rückruf betroffen ist, egal ob Sie ihn in einem Flugzeug verwenden oder nicht, empfiehlt Lenovo, dass Sie den Akku entfernen und den ThinkPad Notebook über einen Netzadapter versorgen.

Q8. Handelt es sich um die gleichen Batterien, die von Dell und Apple zurückgerufen wurden?

Nein. Batteriesätze, die oft „Batterien/Akkus“ genannt werden, bestehen aus Zellen, und obwohl einige Zellen, die wir verwenden, Zellen unserer Mitbewerber entsprechen, ist die Technologie der Konzipierung und Herstellung der größeren Batteriesätze unserer Systeme einzigartig.